• Права коллекторов
• Запреты и ограничения для коллекторов
• Защита от коллекторских агентств
• Что делать, если коллектор из фирмы пришел на дом

Из-за того, что ранее Российская Федерация нуждалась в быстром развитии экономики, в стране сформировались коллекторские фирмы и агентства. Действуют они до сих пор. Хотя первые организации были зарегистрированы еще в 2000 году. Долгое время эти фирмы действовали без закона, так как в ФЗ не было выделено отдельной главы для такого рода деятельности. Приходилось коллекторам ориентироваться на общие положения, которые выдвигает гражданский кодекс Российской Федерации. Сейчас такие фирмы ориентируются на закон под номером 230 ФЗ России, который в последний раз был отредактирован в 2017 году.

Права коллекторов

Коллекторская деятельность – понятие не новое, она чем-то напоминает предпринимательство. Коллектор должен взыскать просроченную задолженность с клиента кредитной организации. Для начала коллекторские фирмы или агентства занимаются тем, что налаживают полноценный контакт с должником, после чего начинают применяться схемы, которые принуждают должника возвращать деньги банку. Коллекторский бизнес пришел в Россию из Америки. Там коллекторов было и есть больше всего. Далеко не каждый такой работник действует в рамках законодательства, часто должники страдают от повышенного внимания в их адрес и обращаются к опытным юристам за защитой от коллекторов.

Изначально первые коллекторские фирмы в Российской Федерации формировались по типу дочерних агентств банков, занимались они просрочками исключительно собственного банка-учредителя. У кредитных организацией все еще есть свои коллекторские фирмы, которые работают либо на один, либо на несколько банков. Внешние коллекторы занимаются взысканием средств в случае, если банк считает, что этот кредит уже безнадежен.

Коллекторы имеют полное право изучать историю кредитования заемщиков, использовать для этого специализированные ресурсы, технологии, отлаженные системы работы и всяческими способами возвращать просроченную задолженность. Многих жителей России пугают коллекторские фирмы или агентства. Если это так, рекомендуется сразу же обращаться за помощью к опытному юристу в особенности, если коллектор действует не по закону.

Закон под номеров 230 ФЗ регулирует работу коллекторских фирм и агентств, определяет их права, запреты и ограничения. Коллектор имеет полное право, согласно этому закону, вести телефонные переговоры, лично встречаться с должником, отправлять текстовые или голосовые сообщения, используя для этого сеть. Также коллекторская фирма или агентство может отправлять почтой письма по месту прописки должника или его пребывания. Также могут использоваться и другие способы связи, но для этого коллектор и должник подписывают специальное письменное разрешение.

Запреты и ограничения для коллекторов

Коллекторской фирме или агентству дозволено далеко не все. Если человек видит, что его права нарушаются, он должен срочно обратиться за помощью к опытному юристу. В этом же ФЗ под номером 230 сказано, что:

• коллектор не имеет права звонить человеку более одного раза в 24 часа;
• нельзя отправлять более двух сообщений текстового или голосового типа в сутки;
• больше 4 раз в месяц нельзя выходить на личный контакт и встречаться.

Если физическое или юридическое лицо официально считается банкротом, то коллектор не имеет права заставлять его возвращать долг. Это правило также относится к недееспособным людям, лицам, которые находятся на лечении и к несовершеннолетним. Закон четко говорит о том, что коллектор не имеет никакого права угрожать гражданам Российской Федерации.

Защита от коллекторских агентств

Коллекторские фирмы и агентства никогда не дает о себе забыть. Если коллектор действует против закона (часто звонит, приходит на дом или даже угрожает жизни, здоровью), то заемщик имеет полное право подать жалобу в надзорную инстанцию или обратиться за помощью в правоохранительные органы.

Подаются разные виды жалоб на коллекторов, все зависит от того, каким было нарушение. К примеру, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор или же ФССП, но лучше делать это с помощью опытного юриста. Профессионал поможет разобраться, какие именно потребительские права были нарушены и подскажет, какое наказание будет ожидать коллекторскую фирму или агентство, если это подтвердится. В статье 14.57 КоАП написано о том, что коллекторская фирма может понести административную ответственность за нарушение закона. Обычно коллекторы платят штрафы, но бывает и так, что суд заставляет коллекторские агентства приостанавливать их деятельность на три месяца.

Что делать, если коллектор из фирмы пришел на дом

Если коллектор предупредил, что скоро он приедет по домашнему адресу, то лучше просто не открывать дверь и не впускать его в дом. Если нужно ответить на какой-то вопрос, то можно это сделать через закрытую дверь или подъехать в коллекторскую фирму, агентство. Если коллектор начнет пытаться ломать дверь или замок, срочно нужно звонить в полицию и лучше дополнительно вызвать юриста, чтобы полностью ощущать себя под защитой.

Если дверь все же открылась перед работником коллекторской фирмы или агентства, то стоит узнать его ФИО, просмотреть удостоверение, убедиться в том, что он действительно коллектор, а не мошенник. Лучше решать все вопросы на лестничной площадке. По закону коллектор не имеет права заходить в квартиру без разрешения, если он будет пытаться делать это против воли, срочно нужно вызывать полицию. Обязательно стоит предупредить человека об уголовной ответственности. Привлечение опытного юриста не будет лишним. Дожидаясь приезда специалистов, лучше ограничить контакт с коллектором. Важно помнить, что если коллекторское агентство донимает своими посещениями и звонками, можно подать на него жалобу в Роспотребнадзор.